Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), laclarte.org web sitesi ve LA CLARTÉ mobil uygulaması (birlikte "Hizmet") üzerinden sunulan yüz estetiği analizi hizmetinin kullanımını düzenler. Hizmet, LA CLARTÉ ("LA CLARTÉ", "biz") tarafından sunulur. Bize bonjour@laclarte.app adresinden ulaşabilirsiniz.

Hizmeti kullanarak veya ödeme sayfasında satın alma işlemini onaylayarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Türkiye'de yerleşik tüketicilerin satın almalarına ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Bu belgeler ile Koşullar arasında fark olursa tüketici lehine olan hüküm uygulanır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

2. Kimler kullanabilir

Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. 18 yaşından küçükseniz Hizmeti kullanmayın ve satın alma yapmayın. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.

3. Hizmetin niteliği

• Hizmet; yüklediğiniz yüz fotoğrafları ve anket yanıtlarınız üzerinden, otomatik görüntü işleme ve ölçüm araçlarıyla hazırlanan ve ekibimizce kontrol edilen kişisel bir estetik değerlendirme raporu sunar.
• Rapordaki oranlar, puanlar ve ölçümler fotoğraflardan yapılan tahminlerdir. Işık, açı, kamera, poz ve yüz ifadesi sonuçları etkileyebilir. Bu değerler kesin bir ölçüm veya kişisel değeriniz hakkında bir yargı değildir.
• Önce/sonra görselleri ile saç, sakal ve makyaj görselleri, fotoğrafınız üzerinde yazılımla oluşturulmuş temsili simülasyonlardır. Gerçek bir işlem sonucunu göstermez ve herhangi bir işlemin, ürünün veya uygulamanın size aynı sonucu vereceğini garanti etmez.
• Ürün, rutin ve yaşam tarzı önerileri genel niteliktedir. Alerjilerinizi, cilt hassasiyetinizi ve sağlık durumunuzu göz önünde bulundurun.

4. Tıbbi tavsiye değildir

5. Hesap, fotoğraflar ve içerik

• Hesabınıza, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık kodla giriş yaparsınız. E-posta hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Yalnızca size ait fotoğrafları yükleyin. Başka bir kişinin fotoğrafını yüklemek yasaktır.
• Yüklediğiniz fotoğraflar ve içerikler size aittir. Bize yalnızca Hizmeti sunmak (raporunuzu hazırlamak, size göstermek, destek ve kalite kontrolü sağlamak) için gerekli olan, münhasır olmayan, devredilemez ve ücretsiz bir kullanım izni verirsiniz. Bu izin Gizlilik Politikası ile sınırlıdır ve verileriniz silindiğinde sona erer.
• Fotoğraflarınızı yazılı izniniz olmadan reklamda veya tanıtımda kullanmayız ve hiçbir koşulda satmayız.

6. Üyelik, ödeme ve otomatik yenileme

• Üyelik, siz iptal edene kadar aylık olarak yenilenen belirsiz süreli bir aboneliktir; asgari bir taahhüt süresi yoktur. Güncel ücret ödeme sayfasında gösterilir; Türk lirası fiyatlara tüm vergiler dahildir.
• İlk ödeme satın alma anında alınır. Üyeliğiniz, siz iptal edene kadar her ay satın aldığınız günde aynı ödeme yönteminden otomatik olarak yenilenir ve o ayın ücreti tahsil edilir.
• Tek seferlik ekler (Cerrahi Öneriler, Saç Stili Önerileri, Sakal & Bıyık Şekli, Hızlı Teslimat gibi) yalnızca bir kez ücretlendirilir ve yenilenmez.
• Web ödemeleri Stripe altyapısıyla işlenir; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Mobil uygulamadaki satın almalar Apple tarafından işlenir ve Apple'ın koşullarına tabidir.
• Yenileme ücretini değiştirirsek, yeni ücret uygulanmadan en az 30 gün önce size e-posta ile bildiririz. Yeni ücreti kabul etmiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.
• Bir yenileme ödemesi alınamazsa ödemeyi yeniden deneyebiliriz. Ödeme alınamazsa üyeliğiniz askıya alınabilir veya sona erebilir.

7. İptal

• Üyeliğinizi istediğiniz an, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iptal edebilirsiniz: laclarte.org'da giriş yapın, Ayarlar › Abonelik & Faturabölümündeki "Aboneliği iptal et" seçeneğini kullanın. Dilerseniz kayıtlı e-posta adresinizden bonjour@laclarte.app adresine yazarak da iptal edebilirsiniz.
• Mobil uygulamada Apple üzerinden başlatılan üyelikler, Apple Kimliği ayarlarındaki Abonelikler bölümünden iptal edilir.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar erişiminiz devam eder, sonrasında ücret alınmaz. Üyeliğinizin dönem sonunu beklemeden hemen sona ermesini isterseniz bize yazın; kullanılmamış günlere ait ücret en geç 15 gün içinde iade edilir.
• Hesabınızdan yaptığınız iptal anında işlenir. E-posta ile ilettiğiniz iptal talepleri en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-posta ile bildirilir.

8. İade ve cayma hakkı

Ödemeden itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade güvencesi sunuyoruz. Ayrıntılar ve Türkiye'deki tüketiciler için cayma hakkına ilişkin bilgiler İptal ve İade Politikası'nda yer alır.

9. Teslim

• Raporunuz, ödemeden sonra istenen fotoğrafları eksiksiz yüklemenizden itibaren genellikle 7 gün içinde, Hızlı Teslimat ekiyle 24 ile 48 saat içinde hazırlanır ve hesabınızda yayımlanır. Hazır olduğunda size e-posta göndeririz.
• Fotoğraflar analize uygun değilse yeniden çekmenizi isteyebiliriz; bu durumda süre yeni fotoğrafların yüklenmesiyle başlar.
• Sonradan satın aldığınız eklerin teslim süreleri satın alma ekranında belirtilir.

10. Sipariş adımları ve sözleşmenin saklanması

• Sipariş şu adımlarla verilir: anketi yanıtlar ve e-posta adresinizi girersiniz; ödeme sayfasında üyeliği ve dilediğiniz ekleri seçip sipariş özetini kontrol edersiniz; kart bilgilerinizi girip ödeme butonuna basarsınız; ardından istenen fotoğrafları yüklersiniz ve raporunuz hesabınızda yayımlanır.
• Ödemeden önce seçtiğiniz ekleri ve toplam tutarı sipariş özetinde görebilir, ekleri kaldırabilir ve kart bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. Ödemeden sonra ad, doğum tarihi ve e-posta gibi bilgilerinizi Ayarlar › Hesap Bilgileri bölümünden güncelleyebilirsiniz.
• Sözleşme metinlerinin güncel sürümleri bu sitede yayımlanır; sipariş ve ödeme kayıtlarınız hesabınızla birlikte saklanır. Siparişinize ait sözleşme örneğini talep etmeniz halinde e-posta ile göndeririz.

11. Kabul edilemez kullanım

Aşağıdakiler yasaktır:

• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak,
• Başkasının fotoğrafını yüklemek veya başkası adına hesap açmak,
• Hizmete veya altyapısına yetkisiz erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla veri çekmek,
• Raporları veya Hizmetteki içerikleri ticari amaçla çoğaltmak, satmak veya yeniden yayımlamak.

Bu kurallara aykırılık halinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

12. Fikri mülkiyet

Hizmetteki yazılım, tasarım, metinler, görseller ve LA CLARTÉ markası bize veya lisans verenlerimize aittir. Raporunuzu kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilir, indirebilir ve saklayabilirsiniz.

13. Sorumluluk

Hizmeti özenle sunmaya çalışırız, ancak kesintisiz veya hatasız olacağını garanti edemeyiz. Rapor bir hekim değerlendirmesi olmadığından, yalnızca rapora dayanarak verdiğiniz tıbbi kararların sonuçlarından sorumlu tutulamayız.

Kasıt ve ağır kusur halleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Hizmetle ilgili toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

14. Hizmette değişiklik ve sona erme

• Hizmetin özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebiliriz. Ücretli üyeliğinizin temel niteliğini aleyhinize değiştirirsek sizi önceden bilgilendiririz; iptal hakkınız saklıdır.
• Hizmeti tamamen sonlandırırsak, ödediğiniz ancak kullanamayacağınız döneme ait ücreti iade ederiz.
• Bu Koşullara ciddi aykırılık halinde hesabınızı kapatabiliriz. Kusurunuz olmadan kapatılan hesaplarda kullanılmamış döneme ait ücret iade edilir.

15. Koşullarda değişiklik

Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile veya Hizmet üzerinden bildiririz. Değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

• Türkiye'de yerleşik tüketiciler için Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Türkiye'deki tüketiciler için tahkim ve toplu dava feragati hükümleri uygulanmaz.
• Türkiye dışında yerleşik kullanıcılar için bu Koşulların İngilizce metnindeki "Dispute Resolution" bölümü uygulanır. Bu bölüm, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde bireysel tahkim ve toplu dava feragati içerir.

17. Genel hükümler

• Koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Bir hakkımızı kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.
• Size yapacağımız bildirimler hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir.
• Koşulların Türkçe ve İngilizce metinleri arasında fark olursa, Türkiye'de yerleşik tüketiciler için Türkçe metin, diğer kullanıcılar için İngilizce metin esas alınır.

18. İletişim

Sorularınız, talepleriniz ve şikâyetleriniz için: bonjour@laclarte.app